מי אנחנו

Riko’s Lab (להלן: “האתר”, “אנחנו”, “החברה”) הוא אקדמיה דיגיטלית למיקסולוגיה וברמנות בע”מ, הפועלת בכתובת rikoslab.com. האתר מופעל על ידי אושר יפרח.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלך בעת השימוש באתר.

מידע שאנו אוספים

אנו אוספים מידע בשני אופנים: מידע שאתה מספק לנו ישירות, ומידע שנאסף אוטומטית.

מידע שאתה מספק:

• שם מלא וכתובת דוא”ל — בעת הרישום או הרכישה
• מספר טלפון — במידה ומסופק ביצירת קשר
• פרטי תשלום — מעובדים ישירות דרך ספקי תשלום מאובטחים (PayPal, Stripe). אנחנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי
• כתובת מגורים — לצורכי חשבוניות וחוק המע”מ בלבד
• תוכן שאתה שולח — שאלות, הערות, הודעות יצירת קשר

מידע שנאסף אוטומטית:

• כתובת IP ומיקום כללי
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• דפים שביקרת, משך הביקור, ודפים שגלשת מהם/אליהם
• נתוני שימוש בתכני האקדמיה (שיעורים שצפית, בחנים שהשלמת)

כיצד אנו משתמשים במידע

• אספקת השירות — גישה לתכני האקדמיה, מעקב התקדמות, הנפקת תעודות
• עיבוד תשלומים ומשלוח קבלות
• שליחת עדכונים הקשורים לאקדמיה — שיעורים חדשים, שינויים בשירות
• תקשורת שיווקית — רק אם נרשמת לרשימת הדיוור שלנו (ניתן לבטל בכל עת)
• שיפור השירות — ניתוח נתוני שימוש, תיקון בעיות טכניות
• עמידה בדרישות חוקיות — חשבוניות, דיווחי מס, מניעת הונאות

Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בקובצי Cookie לצורך:

• Cookie הכרחיים: שמירת סשן כניסה, עגלת קניות, הגדרות שפה
• Cookie ביצועים: Google Analytics לניתוח תנועה אנונימי
• Cookie שיווקיים: Google Ads, Facebook Pixel — רק אם אישרת

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים את המידע שלך. אנחנו משתפים מידע רק עם:

• ספקי שירות: WooCommerce (סליקת תשלומים), PayPal, Stripe, LearnDash (מערכת הלמידה), FluentCRM (ניהול רשימת דיוור)
• ספקי אחסון: שרת האתר ו-CDN — לצורך הגשת האתר בלבד
• רשויות חוק: רק בהתאם לדרישה חוקית מפורשת

כל ספק שלישי מחויב למדיניות פרטיות משלו ולתקנות GDPR החלות.

אבטחת מידע

האתר פועל תחת פרוטוקול HTTPS מוצפן. אנחנו משתמשים בסיסמאות מוצפנות, גישה מוגבלת למסד הנתונים, וגיבויים אוטומטיים.

עם זאת, שום מערכת אינה חסינת פריצה לחלוטין. אנחנו מתחייבים להודיע לך בהקדם האפשרי במידה ויתרחש אירוע אבטחה המשפיע על המידע שלך.

שמירת מידע

• פרטי חשבון — נשמרים כל עוד החשבון פעיל + 5 שנים נוספות לצורכי מס
• נתוני רכישות — 7 שנים בהתאם לחוק החשבונות הישראלי
• דיוור שיווקי — עד לביטול הסכמה
• לוגים טכניים — עד 90 יום

הזכויות שלך (GDPR + חוק הגנת הפרטיות הישראלי)

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, 1981, ולתקנות GDPR, יש לך את הזכויות הבאות:

• זכות גישה: לקבל עותק של המידע שאנחנו מחזיקים עליך
• זכות תיקון: לתקן מידע שגוי או חלקי
• זכות מחיקה (“הזכות להישכח”): לבקש מחיקת המידע האישי שלך — בכפוף לחובות משפטיות
• זכות התנגדות: להתנגד לשימוש במידע שלך לצורכי שיווק
• זכות ניוד: לקבל את המידע שלך בפורמט קריא
• ביטול הסכמה: לכל דיוור שיווקי — דרך כפתור “הסר” בכל מייל

פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לבני פחות מ-18. אנחנו איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין, נמחק אותו מיד.

שינויים במדיניות

אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלחו בדוא”ל למנויים פעילים. המשך השימוש באתר לאחר הפרסום מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

יצירת קשר